سياسة الاسترجاع والاستبدال
سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة ب قرية الهدايا
1. مقدمة
نلتزم في [مؤسسة طيف قرية الهدايا التجارية] بتقديم أفضل جودة، وإذا لم تكن راضياً تماماً عن منتجك، فنحن هنا للمساعدة.
نلتزم في [مؤسسة طيف قرية الهدايا التجارية] بتقديم أفضل جودة، وإذا لم تكن راضياً تماماً عن منتجك، فنحن هنا للمساعدة.
2. فترة الاسترجاع والاستبدال
- الاسترجاع: يحق للعميل استرجاع المنتجات خلال (1) أيام من تاريخ الاستلام.
- الاستبدال: يحق للعميل استبدال المنتجات خلال (3) أيام من تاريخ الاستلام.
3. شروط الاسترجاع والاستبدال
للموافقة على طلب الاسترجاع أو الاستبدال، يجب أن تستوفي المنتجات الشروط التالية:
للموافقة على طلب الاسترجاع أو الاستبدال، يجب أن تستوفي المنتجات الشروط التالية:
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية، مغلفاً، وغير مستخدم.
- إرفاق فاتورة الشراء الأصلية.
- أن يتم إرجاع كافة الملحقات والعبوات الأصلية.
4. المنتجات غير القابلة للاسترجاع
لا يمكننا قبول استرجاع أو استبدال المنتجات التالية:
لا يمكننا قبول استرجاع أو استبدال المنتجات التالية:
- المنتجات التي تم استخدامها أو تعرضت للتلف.
5. آلية الاسترجاع والاستبدال
- التواصل مع خدمة العملاء عبر [0536109026] مع إرفاق صور المنتج.
- تعبئة نموذج طلب الاسترجاع (الاسم، رقم الطلب، سبب الاسترجاع).
- يتم فحص المنتج من قبل فريقنا، وفي حال الموافقة، يتم إرسال بوليصة الشحن.
6. رد المدفوعات والشحن
- رسوم الشحن: يتحمل العميل رسوم شحن إعادة المنتج في غير حالات العيوب المصنعية.
- استرداد المبلغ: يتم إعادة المبالغ إلى نفس البطاقة المستخدمة في الدفع خلال (14) يوم عمل من استلام المنتج وفحصه.