الشروط والأحكام

## 1. قبول الشروط وتعريف المتجر

باستخدامك لمتجر قرية الهدايا أو إتمامك لأي طلب من خلاله، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. يمثل هذا المتجر منصة إلكترونية مملوكة لـ **مؤسسة طيف قرية الهدايا التجارية**، مسجلة برقم السجل التجاري **7013431791**. يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: **[email protected]** أو الجوال: **966536109026+**. يقدم المتجر مجموعة متنوعة من المنتجات والهدايا الفريدة.

## 2. وصف المنتجات

نسعى في قرية الهدايا لتقديم وصف دقيق وشامل لمنتجاتنا المادية، بما في ذلك المواصفات، الألوان المتاحة، والمقاسات. يتم توضيح مدى توفر المنتج في صفحة كل منتج. يرجى العلم أن الصور المعروضة للمنتجات قد تكون لأغراض توضيحية وقد تختلف الألوان قليلاً بسبب إعدادات الشاشة والإضاءة، ولكننا نحرص دائمًا على أن تكون الصور أقرب ما يمكن للواقع.

## 3. الأسعار والدفع والرسوم

جميع الأسعار المعروضة في متجر قرية الهدايا تشمل قيمة الضريبة المضافة، إلا إذا ذكر خلاف ذلك بوضوح. قد تطبق رسوم شحن إضافية وتظهر هذه الرسوم بوضوح في ملخص الطلب قبل إتمام عملية الدفع. أسعار المنتجات والعروض المعلنة قابلة للتغيير دون إشعار مسبق، إلا أن السعر المعتمد لطلبك هو السعر الذي يظهر لك عند تأكيد الطلب. في حال وجود أي رسوم إضافية لا تظهر إلا في الخطوة الأخيرة من الطلب، سيتم التنبيه عنها بوضوح قبل عملية الدفع.

## 4. الطلب والتنفيذ أو الشحن

يُعتبر الطلب مؤكداً ونافذاً بمجرد إتمام عملية الدفع بنجاح. يبدأ تنفيذ الطلب (التجهيز) بعد استلام المبلغ كاملاً. تستغرق مدة تجهيز الطلبات يومي عمل. بعد التجهيز، تستغرق مدة الشحن المتوقعة من 3 الى 7 أيام عمل. يتم الشحن بواسطة شركات الشحن المتعاقد معها. المتجر غير مسؤول عن أي تأخير قد ينتج عن شركة الشحن بعد تسليم الطلب إليها. يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة عنوان الشحن والمعلومات المدخلة، وفي حال كان العنوان خاطئاً أو غير مكتمل مما أدى إلى تأخير أو فقدان الشحنة، قد يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن أو أي رسوم ذات صلة.

## 5. الإلغاء والاسترجاع والإحالة للسياسات

يحق للعميل إلغاء الطلب قبل البدء في تجهيزه. بمجرد بدء عملية التجهيز أو الشحن، قد لا يكون بالإمكان إلغاء الطلب أو قد يترتب على ذلك رسوم إلغاء. في حال كان يحق للعميل استرجاع المبلغ، يتم ذلك بنفس وسيلة الدفع الأصلية. مدة الاستبدال والاسترجاع هي يوم واحد فقط من وقت استلام الطلب أيام من ، مع الأخذ في الاعتبار الحالات المستثناة التي لا يمكن فيها الاسترجاع أو الاستبدال. لمزيد من التفاصيل حول سياسات الإلغاء والاسترجاع والاستبدال، يرجى زيارة [سياسة الاستبدال والاسترجاع].

## 6. الضمان والجودة والعيوب

تلتزم قرية الهدايا بتقديم منتجات عالية الجودة. يضمن المتجر أن المنتجات مطابقة للوصف المنشور. الضمان لا يشمل الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام، الحوادث، أو عدم الالتزام بتعليمات الاستخدام المرفقة بالمنتج إن وجدت. في حال وجود عيب مصنعي بالمنتج، يتم معالجة الطلب ضمن سياسة الاسترجاع والاستبدال خلال المدة المحددة بعد فحص المنتج والتأكد من العيب. يتم طلب الضمان مباشرة من المتجر.

## 7. مسؤوليات العميل

يتحمل العميل مسؤولية توفير بيانات ومعلومات دقيقة وصحيحة عند التسجيل وإتمام الطلب، بما في ذلك الاسم، العنوان، ومعلومات الاتصال. يجب على العميل مراجعة تفاصيل الطلب بعناية قبل التأكيد، مثل المقاسات، الألوان، أو أي نصوص مخصصة. في حال طلب منتج يتطلب إرسال ملفات، يلتزم العميل بإرسال الملفات الصحيحة وفي الوقت المحدد. كما يتعهد العميل بعدم إرسال أي محتوى مخالف للشريعة الإسلامية أو الأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية. يجب على العميل الرد على أي استفسارات تخص الطلب خلال مدة محددة يتم إبلاغه بها.

## 8. الملكية الفكرية والمحتوى

يحتفظ متجر قرية الهدايا بجميع حقوق الملكية الفكرية للمحتوى الخاص بالمتجر، بما في ذلك التصميمات، النصوص، الصور، والشعارات. لا يجوز نسخ أو استخدام أي من محتويات المتجر دون إذن كتابي مسبق. فيما يخص المنتجات أو التصاميم المخصصة بناءً على طلب العميل، يقر العميل بمسؤوليته عن المحتوى أو المواد التي يقدمها، ويضمن أنها لا تنتهك حقوق ملكية فكرية للغير. يحق للمتجر، مع مراعاة الخصوصية، عرض بعض الأعمال المنجزة في معرض الأعمال أو الحسابات الرسمية للمتجر لغرض التسويق. يحظر تماماً شراء المنتجات بهدف إعادة بيعها تجارياً دون اتفاق مسبق.

## 9. الشكاوى والتواصل

نحرص في قرية الهدايا على رضا عملائنا. في حال وجود أي شكاوى أو استفسارات، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: **[email protected]** أو الجوال: **966536109026+**. سيتم التعامل مع جميع الشكاوى بجدية وفي أسرع وقت ممكن. يلتزم المتجر بحدود مسؤولياته المنصوص عليها في هذه الشروط وفقاً للأنظمة المعمول بها. لضمان حماية بياناتكم الشخصية، يرجى مراجعة [سياسة الخصوصية]. يحق للمتجر تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وسيتم نشر التحديثات على هذه الصفحة.

## 10. ملاءمة الشروط لصناعة المتجر

تم صياغة هذه الشروط لتناسب طبيعة المنتجات التي يقدمها متجر قرية الهدايا والمتعلقة بمنتجات وهدايا متنوعة. حرصنا على أن تغطي هذه الشروط الجوانب الأساسية لعمليات البيع والشراء عبر الإنترنت وتراعي خصوصية المنتجات المادية.